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›› Bestellung ›› Lieferung Allgemeine FragenWas muss ich bei der Eingabe von Benutzernamen und Passwort beachten? - Der Benutzername kann auch Sonderzeichen enthalten. - Das Passwort muss aus mindestens 6 Zeichen bestehen. - WICHTIG: Sowohl Benutzername als auch Passwort unterscheiden nach Groß- und Kleinschreibung. - Prüfen Sie ggf., ob eventuell versehentlich die Feststelltaste aktiviert ist. Gibt es Hörproben der CD’s und wie kann ich sie anhören? Ja! Einfach auf das Lautsprecher-Symbol klicken und schon wird die Hörprobe (Track) heruntergeladen. Anschließend sollte automatisch das Programm starten, das auf Ihrem Computer zum Abspielen von mp3-Audiodateien voreingestellt ist. In vielen Fällen ist dies der Windows Media Player oder der Real-Player. Sollten Sie die Dateien nicht abspielen können, schildern Sie uns bitte das Problem auf unserer Kontakt-Seite. Welche Vorteile hat es, sich zu registrieren? Wenn Sie sich registrieren, brauchen Sie nicht bei jedem Einkauf Ihre persönlichen Daten zu hinterlegen. Für rabattberechtigte Kunden (siehe Rabatt) ist die Registrierung jedoch Voraussetzung für den Rabatt. Kann ich Produkte weiterempfehlen? Ja. Es gibt bei jedem Produkt einen Button „Weiterempfehlen“. Sie können dieses Produkt dann per Email weiterempfehlen. Kann ich Produkte bewerten? Ja. Es gibt zu jedem Produkt einen Bereich für die Produktbewertung. Einfach ausfüllen und abschicken. Ihre Bewertung erscheint dann unter dem Produkt im Shop! Bekomme ich einen Rabatt? Rabatte räumen wir Kunden ein, welche die unter Rabatt aufgeführten Kriterien erfüllen, z.B. Yogalehrer. Wie aktuell ist die angezeigte Artikelverfügbarkeit? Unser Shop wird in der Regel täglich (Montag bis Freitag) aktualisiert. Da die Aktualisierung jedoch nur einmal am Tag erfolgt, kann es zu Abweichungen zwischen der angezeigten und tatsächlichen Verfügbarkeit kommen. Wie kaufe ich beim Ongnamo Versand ein (Bestellablauf)? Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, gehen Sie folgendermaßen vor:
Sie geben ein verbindliches Angebot ab, wenn Sie den Online-Bestellprozess unter Eingabe der dort verlangten Angaben durchlaufen haben und im letzten Bestellschritt den Button [Bestellung abschicken] anklicken. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung per E-Mail. Diese E-Mail stellt noch keine Annahme Ihres Angebotes dar. Inhalt dieser E-Mail sind alle Liefer-, Zahlungs- und Kundeninformationen, die Sie sich für Ihre Unterlagen ausdrucken sollten. Der Kaufvertrag kommt mit unserer separaten Auftragsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande. Ihre Bestelldaten können von Ihnen nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr im Shop abgerufen werden. Sie können sich die Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Abschicken ausdrucken. Bitte bewahren Sie daher alle Dokumente und Nachrichten, die Sie von uns erhalten, sorgfältig auf. Werden im Shop Cookies verwendet? Ja, auf verschiedenen Seiten verwenden wir Cookies, um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Siehe auch unsere Datenschutzerklärung. Sind meine Daten geschützt? Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen und wenden äußerste Sorgfalt und höchste Sicherheitsstandards an, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugten Zugriffen zu schützen. Siehe unsere Datenschutzerklärung. Wie erfahre ich von Angeboten und Neuerscheinungen? Sie können sich zu unserem kostenlosen Newsletter anmelden und erhalten somit regelmäßig alle wichtigen Infos zu Neuzugängen im Shop und zu Sonderangeboten. Was ist, wenn mir der bestellte Artikel nicht gefällt? Sie können den Artikel im Rahmen Ihres zweiwöchigen Widerrufsrechts an uns zurücksenden. Handelt es sich um eine CD oder DVD, so muss diese noch versiegelt (ungeöffnet) sein. Sollten Sie die CD / DVD jedoch geöffnet haben, können wir sie leider nicht zurück nehmen. Hier finden Sie weitere Details zu Ihrem Widerrufsrecht. Wo finde ich Ihre AGB? Unsere wichtigsten "Spielregeln" auf einen Blick finden Sie in den Kundeninformationen. Für weitergehende Informationen klicken Sie bitte auf AGB. Kann ich Ihre Produktbeschreibungen verwenden? Bitte verwenden Sie unsere Produktbeschreibungen nicht ohne unsere vorherige Zustimmung. Wenn Sie einzelne Texte verwenden wollen, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über die Kontakt. Meine Frage wird hier nicht behandelt. Was kann ich tun? Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht über die Kontaktseite. Wir werden Ihnen sicher weiterhelfen können! BestellungKann ich auch telefonisch, per Email oder Fax bestellen? Selbstverständlich. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier. Welche Bezahlarten werden beim Ongnamo Versand akzeptiert? Sie können wählen zwischen Überweisung auf unser Konto (Vorkasse), Sofortüberweisung, Lastschrift (Bankeinzug), Kreditkarte (VISA Card und Mastercard), Paypal sowie Nachnahme. Sofern Sie ohnehin Online-Banking nutzen, empfehlen wir Sofortüberweisung. Details finden Sie hier. Wie hoch sind die Versandkosten? Siehe unter Versandkosten. Wenn ich am gleichen Tag nochmals etwas bestelle, muss ich dann zweimal die Versandkosten bezahlen? Für Bestellungen, die am gleichen Tag bis spätestens 18 Uhr bei uns eingehen, berechnen wir Ihnen nur einmal die Porto- und Versandkostenpauschale. Dabei wird der Gesamtbestellwert zugrunde gelegt. Wie kann ich Artikel, die ich beim Ongnamo Versand nicht finde, bestellen? Zögern Sie bitte nicht, bei uns nach dem gesuchten Artikel nachzufragen! Wir haben ein weites Lieferantennetz und können schnell prüfen, ob wir Ihren Wunschartikel besorgen können. Wo kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen? Sofern Sie sich als Kunde im Kundenlogin registriert sind, finden Sie Ihre bisher getätigten Bestellungen, wenn Sie nach der Anmeldung auf "Kundenhistorie anzeigen" klicken. Mein Warenkorb ist leer, obwohl ich Produkte hineingelegt habe Das ist ein kleiner Fehler in unserer Shopsoftware, der in seltenen Fällen auftreten kann. Lösung: Man muss den Zwischenspeicher (den sogenannten Cache) des Browsers leeren. Das Vorgehen hängt von dem von Ihnen verwendeten Browser ab. a) Firefox: Man kann den Cache unter »Extras > Private Daten löschen...« oder mit der Tastenkombination Strg+Umschalt+Entf löschen. b) Internet Explorer: Man den Cache unter »Extras > Browserverlauf löschen > Temporäre Internetdateien « c) Opera: Hier kann der Cache über »Extras > Internetspuren löschen... > Einzelheiten > Gesamten Cache löschen > Löschen« geleert werden d) Safari: Tastenkombination Strg+Alt+E e) Google Chrome: »Google Chrome anpassen > Private Dateien löschen > Private Dateien löschen« Ihnen ist das Alles zu technisch? Kein Problem, schicken Sie uns Ihren Bestellwunsch einfach als Nachricht. LieferungLiefern Sie auch an Packstationen? Ja, wir liefern mit DHL auch an Packstationen innerhalb Deutschlands. Bieten Sie auch Express-Versand? Mit DHL-Express liefern wir zum nächsten Werktag auch - auch Samstag. Spätester Bestelleingang ist 12:00 Uhr. Für diesen Service berechnen wir 19,00 EUR. Weiter Infos. Liefern Sie auch ins Ausland? Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union und in die Schweiz. Ich möchte meine Lieferung nicht in Teillieferungen. Was muss ich tun? Es besteht generell die Möglichkeit, falls Artikel unterschiedliche Lieferzeiten haben, eine Komplett-Lieferung vorzunehmen. Leider kann man dies bei einer Online-Bestellung noch nicht vermerken. Sollte es Ihnen jedoch wichtig sein, dass die Artikel zusammen geliefert werden, schicken Sie uns bitte eine Nachricht. |
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